Всего 15 вопрос(а)(ов) в ЧАВО.
Страниц: 1
|
| Как изменить свои данные (например забыл написать фамилию или изменить адрес)? |
 | Для того, чтобы изменять данные Вашей учетной записи, необходимо зайти в свою учетную запись (авторизироваться) посредством ввода логина и пароля. А затем перейти в "Управление учетной записью", которая находится в левой части сайта под меню поиска товара. |
| Как оформляется заказ? |
| Нажав на текст "Показать корзину", Вы попадаете в корзину, где показаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы должны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше.
Далее Вам необходимо способ оплаты. Для продолжения оформления заказа - нажмите кнопку "Продолжить".
После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите все параметры заказа и, если все правильно, нажмите кнопку "Подтвердить заказ".
Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения Вами заказа или отказе от него. Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссылку. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удален. |
| Как найти и выбрать нужный товар ? |
| Ассортимент нашего интернет-магазина постоянно пополняется. Если Вы желаете найти необходимый Вам товар, то самый простой способ - набрать слово в форме поиска товара и нажать кнопку "Поиск". Также можете воспользоваться нашим каталогом. Все товары разбиты по категориям. Выбрав одну из категории, например "Комедия", Вы попадаете на страницу подробного каталога фильмов. Обратите внимание на цифры, которые стоят в круглых скобках - это количество товаров имеющихся в настоящее время в магазине. Далее двигаясь по разделам каталога, Вы попадаете к списку товаров с краткой информацией о них. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре - нажмите на его изображение или название, после этого Вы попадете на страницу описания товара. |
| Зачем и как нужно регистрироваться? |
| Регистрация необязательна для посетителей нашего интернет-магазина, она необходима только при оформлении заказа. Нам необходима некоторая информация о Вас для того, чтобы доставить Вам заказ, и Вы смогли его оплатить. Зарегистрироваться Вы можете в любое время. При заполнении формы регистрации обратите внимание, что некоторые поля обязательны для заполнения (они помечены "*").
Регистрироваться нужно всего лишь один раз, но зато потом Вы сможете пользоваться дополнительными сервисами, как, например, участвовать в розыгрышах призов и скидках, получать новости о новинках появившихся в нашем магазине, и, наконец, покупать товары!
Администрация Интернет-магазина гарантирует использование анкетных данных и прочей информации, предоставленной клиентами при регистрации, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина. Никакие персональные данные, ни на каких условиях не будут переданы третьим лицам без Вашего согласия. |
| Что такое Перевод фильма в описании? |
| Существует несколько видов перевода фильмов:
Закадровый дубляж - озвучивание как минимум двумя персонами, например мужчиной и женщиной, при котором слышны оригинальные голоса актеров.
Синхронный перевод - озвучивание одним человеком всех авторов, при котором так же слышна оригинальная речь актеров.
Дубляж - озвучивание как минимум двумя персонами, при котором оригинальные голоса актеров не слышны.
Субтитры - подстрочный перевод фильма, без озвучивания актерами.
|
| Я сделал заказ и получил ответ, что заказ принят и отправлен, но диски так и не пришли на почту, что случилось? |
| Это может случиться либо по вине почты, такое хоть и редко, но случается, либо - это не указанный, либо неправильно указанный вами почтовый индекс или почтовый адрес при заполнении и отправке формы заказа, в этом случае заказ может задержаться в пути либо не дойти вовсе. Задержки в работе почты всегда случаются в праздничные дни. Если посылки нет очень долго, то лучше обратиться к администратору. Если заказ возвращается назад, то мы вам об этом сообщим. |
| Я не могу просмотреть Mpeg-4 (DivX) фильмы на своем DVD плеере, что теперь делать? |
| Удостоверьтесь, что ваш DVD проигрыватель поддерживает воспроизведение Mpeg-4 (DivX). Mpeg-4 (DivX) фильмы гарантировано будут проигрываться только на компьютере. |
| Mpeg-4 (DivX) фильмы смотреть невозможно, вижу только цветные квадратики, что это? |
| Такая проблема возникает при установке кодека Xvid, деинсталлируйте его и заново установите кодек Divx, все будет работать. |
| Я получил фильмы, изображение отсутствует, а звук есть, как быть? |
| Скорее всего у вас неправильно установлены кодеки на компьютере, переустановите их и проблема должна решиться. Если проблема не решилась или вы не знаете как это делать, то задайте вопрос администратору. |
| Если получится так, что диски бракованные, на что я могу рассчитывать? |
| Вы можете рассчитывать на полную бесплатную замену в самые короткие сроки. Если у вас возникли проблемы с просмотром дисков, пожалуйста, обратитесь к нам за помощью, не стесняйтесь обращаться к нам, этим вы поможете выявить брак в нашей работе и получите хороший совет либо замену брака если таковая есть, ведь это наша работа - полностью удовлетворить ваши требования. Вы получите полное удовлетворение от покупки, мы попытаемся вам помочь, посоветовать кодеки и софт для просмотра. Если советы вдруг не помогут, или окажется, что просмотр диска невозможен по причине брака самих дисков (повреждение поверхности при пересылке, некачественная запись), то мы готовы сделать вам замену дисков на такие же абсолютно бесплатно и без проблем. Чтобы произвести замену бракованных дисков необходимо связаться с нами на нашем сайте, указать названия проблемных дисков и обязательно указать в чем проблема. Высылать назад диски не нужно, мы просто пришлем вам замену по вашим данным, ничего на почте оплачивать не нужно. |
| Как скоро я получу свой заказ? |
| Все заказы отправляются ускоренной почтой первого класса - это новая услуга Почты России, в любой регион, даже самый дальний такое отправление идет 5-10 дней (АВИА почтой) в зависимости от удаленности и качества работы почты. Бывают и задержки (хотя и редко), ведь у нас же "ПОЧТА РОССИИ" |
| Какая упаковка у дисков? |
| При покупке фильмов вы будете получать их только по почте, и вам не придется краснеть покупая фильмы в магазине, вас увидит только почтовый работник, который тоже не будет подозревать, что находится в бандероли, упаковка не говорит о содержании посылки, а сами диски упакованы в непрозрачный конверт и плотную бумагу. Даже при вскрытии посылки никто не догадается о том, что находится на дисках. Так что об этом можно не беспокоиться. Если вы не хотите, чтобы фильмы приходили на ваш домашний адрес, то фильмы можно заказать на адрес вашего ближайшего почтового отделения "до востребования", просто нужно в течении некоторого времени приходить на почту и спрашивать, нет ли на ваше имя бандероли, если заказываете "до востребования", то желательно, но не обязательно, указать номер вашего мобильного телефона для того чтобы мы могли вам напомнить о получении фильмов по sms. |
| Что такое наложенный платеж? |
| Наложенный платеж - это когда при заказе товара (дисков) вы оплачиваете их при получении на почте. |
| Как насчет авторских прав? |
| Мы предоставляем услуги только по созданию резервных копий (или восстановлению утраченных экземпляров) видео- и аудиопродукции. Вы свободно можете ознакомиться со всей информацией, представленной на сайте, но сделать заказ Вы можете (имеете право) только в том случае, если у Вас уже есть (или была, но утрачена) легальная копия заказываемого диска (т.е. - Вы являетесь законным собственником прав на данный диск). Мы не торгуем контрафактными изделиями. Продукция нашего сайта не является товарной (и выполняется на стандартных DVD-R, CD-R). Наш сайт поможет Вам реализовать права на изготовление копии законно купленной продукции: "Статья 18. Воспроизведение произведения [прим.] в личных целях без согласия автора и выплаты авторского вознаграждения. 1. Допускается без согласия автора и без выплаты авторского вознаграждения воспроизведение правомерно обнародованного произведения исключительно в личных целях..." [прим.] "Статья 04. Основные понятия в области авторских и смежных прав Для целей закона об авторском праве и смежных правах указанные ниже термины имеют следующее значение: ... воспроизведение произведения - изготовление одного или более экземпляров произведения или его части в любой материальной форме, в том числе в форме звуко- и видеозаписи, изготовление в трех измерениях одного или более экземпляров двухмерного произведения и в двух измерениях - одного или более экземпляров трехмерного произведения; запись произведения в память ЭВМ также является воспроизведением; ..." Закон РФ <Об авторском праве и смежных правах> (в ред. Федерального закона от 19.07.95 N 110-ФЗ). В случае отсутствия законных прав на заказываемый диск Вы нарушаете законодательство РФ об авторских правах. Полученная Вами для использования в личных целях, копия не должна поступать в гражданский оборот (продаваться, быть предметом обмена, дарения, предметом договора о безвозмездном использовании, предметом договора проката).
Все фильмы, представленные на сайте, предназначены исключительно для ознакомительного просмотра. После ознакомления вы должны купить лицензионный DVD-диск или видеокассету с фильмом. |
| Чем у вас лучше, чем у других? |
| Чем у вас лучше, чем у других?
Во-первых - ЦЕНА! И КАЧЕСТВО! Мы проводим регулярные акции для наших постоянных клиентов. Наш магазин работает очень оперативно. Действует система скидок и поощрений для постоянных клиентов. |
Частые вопросы
Как изменить свои данные (например забыл написать фамилию или изменить адрес)?
